### **Политика отмены и возврата средств для IstanbulClue.com**  

**1. Общая политика отмены**  

- Тур, забронированный через **IstanbulClue.com**, можно отменить без штрафа **за 24 часа до запланированного времени начала**.  

- Отмена должна быть произведена по электронной почте ([ваша электронная почта]) или через систему управления бронированием на сайте.  

**2. Условия возврата средств**  

- **Полный возврат** будет выдан, если отмена произведена **не позднее чем за 24 часа до тура**.  

- **Возврат не будет предоставлен** за:  

 - Отмены, произведенные **менее чем за 24 часа до тура**.  

 - Неприсутствия (если участник не пришел без предварительного уведомления).  

**3. Специальные случаи (форс-мажор)**  

- В случае **непредвиденных обстоятельств** (природные катастрофы, забастовки, экстремальная погода, ограничения со стороны правительства и т.д.) IstanbulClue оставляет за собой право:  

 - Перенести тур.  

 - Предложить альтернативный тур.  

 - Предоставить **полный возврат**, если перенос невозможен.  

**4. Изменения в бронировании**  

- Даты/время тура могут быть изменены **без штрафа**, если запрос будет сделан как минимум за 24 часа до начала (в зависимости от наличия мест).  

**5. Время обработки возвратов**  

- Возвраты будут обработаны в течение **7-14 рабочих дней**, в зависимости от метода оплаты.  

**6. Контакты для отмены**  

- Электронная почта: [rezervasyon@istanbulclue.com]  

- Телефон: [+90 909 99 53]  

Бронируя тур с **IstanbulClue.com**, вы соглашаетесь с данными условиями отмены и возврата.  

---  

*Примечание: Частные/индивидуальные туры могут иметь другие условия отмены, которые будут указаны в момент бронирования.*