### **Polisi Pembatalan dan Pengembalian Wang untuk IstanbulClue.com**  

**1. Polisi Pembatalan Umum**  

- Lawatan yang ditempah melalui **IstanbulClue.com** boleh dibatalkan tanpa caj **sehingga 24 jam sebelum waktu mula yang dijadualkan**.  

- Pembatalan mesti dibuat melalui e-mel ([emel anda]) atau melalui sistem pengurusan tempahan di laman web.  

**2. Syarat Pengembalian Wang**  

- **Pengembalian wang penuh** akan diberikan jika pembatalan dibuat **sekurang-kurangnya 24 jam sebelum lawatan**.  

- **Tiada pengembalian wang** akan diberikan untuk:  

 - Pembatalan yang dibuat **kurang daripada 24 jam sebelum lawatan**.  

 - Ketiadaan (jika peserta tidak hadir tanpa pemberitahuan terlebih dahulu).  

**3. Kes Istimewa (Force Majeure)**  

- Dalam kes **keadaan luar jangka** (bencana alam, mogok, cuaca ekstrem, sekatan kerajaan, dll.), IstanbulClue berhak untuk:  

 - Menjadualkan semula lawatan.  

 - Menawarkan lawatan alternatif.  

 - Memberikan **pengembalian wang penuh** jika penjadualan semula tidak mungkin.  

**4. Perubahan Tempahan**  

- Tarikh/masa lawatan boleh diubah **secara percuma** jika diminta sekurang-kurangnya 24 jam lebih awal (tertakluk kepada ketersediaan).  

**5. Masa Proses Pengembalian Wang**  

- Pengembalian wang akan diproses dalam **7-14 hari bekerja**, bergantung kepada kaedah pembayaran.  

**6. Hubungi untuk Pembatalan**  

- E-mel: [rezervasyon@istanbulclue.com]  

- Telefon: [+90 909 99 53]  

Dengan menempah lawatan dengan **IstanbulClue.com**, anda bersetuju dengan terma pembatalan dan pengembalian ini.  

---  

*Nota: Lawatan persendirian/khusus mungkin mempunyai polisi pembatalan yang berbeza, yang akan dinyatakan semasa tempahan.*