### **IstanbulClue.com için İptal ve İade Politikası**  

**1. Genel İptal Politikası**  

- **IstanbulClue.com** üzerinden rezervasyon yaptırılan turlar, **planlanan başlangıç saatinden 24 saat öncesine kadar** ücretsiz iptal edilebilir.  

- İptaller, e-posta ([e-posta adresinizi yazın]) aracılığıyla veya sitenin rezervasyon yönetim sistemi üzerinden yapılmalıdır.  

**2. İade Koşulları**  

- İptal, **turdan en az 24 saat önce** yapılırsa **tam iade** yapılacaktır.  

- Aşağıdaki durumlarda **iade yapılmayacaktır**:  

 - Turlar **24 saatten az bir süre önce** iptal edildiğinde.  

 - Hiç görünmeme (katılımcının önceden haber vermeden katılmaması durumunda).  

**3. Özel Durumlar (Mücbir Sebepler)**  

- **Öngörülemeyen durumlar** (doğal afetler, grevler, aşırı hava durumu, hükümet kısıtlamaları vb.) durumunda, IstanbulClue şu haklara sahiptir:  

 - Turu ertelemek.  

 - Alternatif bir tur sunmak.  

 - Erteleme mümkün değilse **tam iade** yapmak.  

**4. Rezervasyon Değişiklikleri**  

- Tur tarihleri/saatleri, **en az 24 saat önceden** talep edilmesi durumunda (müsaitliğe bağlı olarak) **ücretsiz olarak** değiştirilebilir.  

**5. İade İşlem Süresi**  

- İadeler, **7-14 iş günü** içerisinde işlenecektir; bu süre ödeme yöntemine bağlıdır.  

**6. İptaller için İletişim**  

- E-posta: [rezervasyon@istanbulclue.com]  

- Telefon: [+90 909 99 53]  

**IstanbulClue.com** ile bir tur rezervasyonu yaparak, bu iptal ve iade şartlarını kabul etmiş olursunuz.  

---  

*Not: Özel/kişiye özel turlar, rezervasyon esnasında belirtileceği üzere farklı iptal politikalarına sahip olabilir.*