### **IstanbulClue.comのキャンセルと返金ポリシー**  

**1. 一般キャンセルポリシー**  

- **IstanbulClue.com**を通じて予約されたツアーは、**予定された開始時刻の24時間前**まで無料でキャンセルできます。  

- キャンセルは、メール（[your email]）またはウェブサイトの予約管理システムを通じて行う必要があります。  

**2. 返金条件**  

- **ツアーの24時間前までにキャンセル**された場合、**全額返金**が行われます。  

- **返金は行われません**：  

 - **ツアーの24時間前未満**にキャンセルされた場合。  

 - ノーショー（事前通知なしに参加者が出席しなかった場合）。  

**3. 特殊ケース（不可抗力）**  

- **予測できない状況**（自然災害、ストライキ、極端な天候、政府の制限など）の場合、IstanbulClueは以下の権利を留保します：  

 - ツアーのスケジュールを変更する。  

 - 代替ツアーを提供する。  

 - スケジュール変更が不可能な場合、**全額返金**を行う。  

**4. 予約の変更**  

- ツアーの日付/時間は、**24時間前にリクエストされれば**（空き状況による）無料で変更可能です。  

**5. 返金処理時間**  

- 返金は、支払い方法に応じて**7～14営業日**内に処理されます。  

**6. キャンセルの連絡先**  

- メール: [rezervasyon@istanbulclue.com]  

- 電話: [+90 909 99 53]  

**IstanbulClue.com**でツアーを予約することにより、これらのキャンセルおよび返金条件に同意したものとみなされます。  

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*注：プライベート/カスタムツアーは、予約時に指定される異なるキャンセルポリシーがある場合があります。*