### **IstanbulClue.com 的取消和退款政策**  

**1. 一般取消政策**  

- 通过 **IstanbulClue.com** 预订的旅游可在 **计划开始时间前 24 小时内免费取消**.  

- 取消必须通过电子邮件（[你的邮箱]）或通过网站的预订管理系统进行.  

**2. 退款条件**  

- 如果在 **旅游前至少 24 小时** 取消，将提供 **全额退款**.  

- 对于以下情况将 **不提供退款**:  

 - 旅游前 **少于 24 小时** 的取消.  

 - 缺席（如果参与者未提前通知而未参加）.  

**3. 特殊情况（不可抗力）**  

- 如果发生 **不可预见的情况**（自然灾害、罢工、极端天气、政府限制等），IstanbulClue 有权：  

 - 重新安排旅游.  

 - 提供替代旅游.  

 - 如果无法重新安排，将提供 **全额退款**.  

**4. 预订更改**  

- 如果提前至少 24 小时请求，可以 **免费修改** 旅游日期/时间（视可用性而定）.  

**5. 退款处理时间**  

- 退款将在 **7-14 个工作日内** 处理，具体取决于支付方式.  

**6. 取消联系**  

- 电子邮件： [rezervasyon@istanbulclue.com]  

- 电话： [+90 909 99 53]  

通过 **IstanbulClue.com** 预订旅游，即表示您同意这些取消和退款条款.  

---  

*注意：私人/定制旅游可能有不同的取消政策，具体将会在预订时说明.*