### **Política de Cancelamento e Reembolso para IstanbulClue.com**  

**1. Política Geral de Cancelamento**  

- Os passeios reservados através do **IstanbulClue.com** podem ser cancelados gratuitamente **até 24 horas antes do horário programado**.  

- Os cancelamentos devem ser feitos via e-mail ([seu e-mail]) ou através do sistema de gestão de reservas do site.  

**2. Condições de Reembolso**  

- **Reembolso total** será emitido se o cancelamento for feito **pelo menos 24 horas antes do passeio**.  

- **Nenhum reembolso** será fornecido para:  

 - Cancelamentos feitos **menos de 24 horas antes do passeio**.  

 - Não comparecimentos (se o participante não comparecer sem aviso prévio).  

**3. Casos Especiais (Força Maior)**  

- Em caso de **circunstâncias imprevistas** (desastres naturais, greves, condições climáticas extremas, restrições governamentais, etc.), a IstanbulClue reserva-se o direito de:  

 - Reprogramar o passeio.  

 - Oferecer um passeio alternativo.  

 - Fornecer um **reembolso total** se a reprogramação não for possível.  

**4. Alterações em Reservas**  

- As datas/horários dos passeios podem ser modificados **sem custo** se solicitado com pelo menos 24 horas de antecedência (sujeito à disponibilidade).  

**5. Tempo de Processamento de Reembolso**  

- Os reembolsos serão processados dentro de **7-14 dias úteis**, dependendo do método de pagamento.  

**6. Contato para Cancelamentos**  

- E-mail: [rezervasyon@istanbulclue.com]  

- Telefone: [+90 909 99 53]  

Ao reservar um passeio com **IstanbulClue.com**, você concorda com estes termos de cancelamento e reembolso.  

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*Nota: Passeios privados/customizados podem ter políticas de cancelamento diferentes, que serão especificadas no momento da reserva.*