# **Política de Privacidade e Segurança**  

**Última Atualização: 04.08.2025**  

Bem-vindo ao **IstanbulClue.com** (o "Site"). Estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais e garantir transparência sobre como coletamos, usamos e protegemos suas informações. Ao usar nossos serviços, você concorda com esta Política de Privacidade.  

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## **1. Informações Que Coletamos**  

Podemos coletar os seguintes dados quando você usa nosso site ou serviços:  

### **A. Informações Pessoais**  

- **Detalhes de Contato**: Nome, email, número de telefone, endereço  

- **Informações de Reserva**: Preferências de tour, datas de viagem, detalhes de pagamento  

- **Identificação**: Detalhes do passaporte (se necessário para os tours)  

### **B. Informações Não Pessoais**  

- **Dados do Dispositivo**: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional  

- **Análises de Uso**: Páginas visitadas, comportamento de reserva, duração da sessão  

- **Cookies e Rastreamento**: Veja nossa [Política de Cookies](#) para mais detalhes  

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## **2. Como Usamos Seus Dados**  

Processamos suas informações para:  

✔ **Entrega de Serviços** – Confirmações de reserva, suporte ao cliente  

✔ **Pagamentos** – Processamento seguro de transações  

✔ **Marketing** – Ofertas personalizadas (com consentimento)  

✔ **Melhorias** – Otimização do site e experiência do usuário  

✔ **Conformidade Legal** – Prevenção de fraudes, obrigações fiscais  

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## **3. Compartilhamento de Dados e Terceiros**  

Nós **não vendemos** seus dados. O compartilhamento limitado ocorre com:  

- **Processadores de Pagamento** (Stripe, PayPal, etc.)  

- **Operadoras de Tours** – Necessário para a realização do serviço  

- **Autoridades Legais** – Se exigido por lei (por exemplo, ordens judiciais)  

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## **4. Medidas de Segurança de Dados**  

Protegeremos seus dados utilizando:  

- **Criptografia SSL** – Transmissão de dados segura  

- **Conformidade PCI** – Processamento de pagamentos seguro  

- **Controles de Acesso** – Permissões restritas para funcionários  

- **Auditorias Regulares** – Verificações de vulnerabilidade dos sistemas  

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## **5. Seus Direitos**  

De acordo com o GDPR e a Lei Turca (KVKK), você pode:  

- **Acessar** – Solicitar uma cópia dos seus dados armazenados  

- **Corrigir** – Atualizar informações imprecisas  

- **Excluir** – Pedir a exclusão de dados ("Direito ao Esquecimento")  

- **Optar por Não Participar** – Cancelar a inscrição em emails de marketing  

Para exercer esses direitos, entre em contato: **privacy@istanbulclue.com**  

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## **6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento**  

Nós usamos:  

- **Cookies Essenciais** – Para funcionalidade do site (por exemplo, sessões de login)  

- **Cookies de Análise** – Google Analytics para melhorar serviços  

- **Cookies de Marketing** – Somente com seu consentimento  

Gerencie suas preferências através do nosso [Banner de Consentimento de Cookies](#).  

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## **7. Atualizações da Política**  

Podemos revisar esta política periodicamente. Mudanças serão publicadas aqui com uma nova data de **"Última Revisão"**.  

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## **8. Contate-Nos**  

Para consultas relacionadas à privacidade:  

📧 **Email**: rezervasyon@istanbulclue.com  

📞 **Telefone**: +90 909 99 53

📍 **Endereço**: İCLUE TURİZM VE MOBİLYA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

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### **Principais Padrões de Conformidade:**  

- **GDPR** (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE)  

- **KVKK** (Lei de Proteção de Dados Pessoais da Turquia)  

- **PCI-DSS** (Padrões da Indústria de Cartões de Pagamento)  

Esta política se aplica a todos os serviços sob **IstanbulClue.com**.  

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**Precisa de Customizações?** Eu posso:  

1. Adicionar uma **tradução em turco**  

2. Incluir uma **Política de Cookies separada**  

3. Ajustar a **requisitos legais específicos**  

Deixe-me saber suas preferências!