### **Politika otkazivanja i povraćaja za IstanbulClue.com**  

**1. Opšta politika otkazivanja**  

- Izleti rezervisani preko **IstanbulClue.com** mogu se otkazati bez naknade **do 24 časa pre zakazanog vremena**.  

- Otkazivanja se moraju izvršiti putem e-maila ([vaš e-mail]) ili putem sistema za upravljanje rezervacijama na veb-sajtu.  

**2. Uslovi povraćaja**  

- **Puni povraćaj** biće izdat ako se otkazivanje izvrši **najmanje 24 časa pre izleta**.  

- **Nema povraćaja** za:  

 - Otkazivanja izvršena **manje od 24 časa pre izleta**.  

 - Nepojavljivanja (ako učesnik ne prisustvuje bez prethodne najave).  

**3. Posebni slučajevi (viša sila)**  

- U slučaju **nepredviđenih okolnosti** (prirodne katastrofe, štrajkovi, ekstremni vremenski uslovi, vladine restrikcije, itd.), IstanbulClue zadržava pravo da:  

 - Prebaci izlet.  

 - Ponudi alternativni izlet.  

 - Pruži **puni povraćaj** ako premestiti izlet nije moguće.  

**4. Izmene rezervacija**  

- Datumi/vremena izleta mogu se promeniti **bez naknade** ako se zatraže najmanje 24 časa unapred (uz uslov dostupnosti).  

**5. Vreme obrade povraćaja**  

- Povraćaji će biti obrađeni u roku od **7-14 radnih dana**, u zavisnosti od načina plaćanja.  

**6. Kontakt za otkazivanja**  

- E-mail: [rezervasyon@istanbulclue.com]  

- Telefon: [+90 909 99 53]  

Rezervišući izlet sa **IstanbulClue.com**, slažete se sa ovim uslovima otkazivanja i povraćaja.  

---  

*Napomena: Privatni/posebni izleti mogu imati različite politike otkazivanja, koje će biti navedene u trenutku rezervacije.*