# **Politika privatnosti i sigurnosti**  

**Poslednje ažurirano: 08.04.2025**  

Dobrodošli na **IstanbulClue.com** (site). Posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka i obezbeđivanju transparentnosti u vezi sa time kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše informacije. Korišćenjem naših usluga, pristajete na ovu Politiku privatnosti.  

---

## **1. Informacije koje prikupljamo**  

Možemo prikupiti sledeće podatke kada koristite našu veb stranicu ili usluge:  

### **A. Lične informacije**  

- **Kontakt podaci**: ime, email, broj telefona, adresa  

- **Informacije o rezervaciji**: preferencije ture, datumi putovanja, podaci o plaćanju  

- **Identifikacija**: podaci o pasošu (ako su potrebni za ture)  

### **B. Ne-lične informacije**  

- **Podaci o uređaju**: IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem  

- **Analitika korišćenja**: stranice koje su posetili, ponašanje pri rezervaciji, trajanje sesije  

- **Kolačići i praćenje**: pogledajte našu [Politiku kolačića](#) za detalje  

---

## **2. Kako koristimo vaše podatke**  

Obrađujemo vaše informacije za:  

✔ **Isporuku usluga** – potvrde rezervacije, korisnička podrška  

✔ **Plaćanja** – sigurno procesiranje transakcija  

✔ **Marketing** – personalizovane ponude (uz saglasnost)  

✔ **Unapređenja** – optimizacija veb sajta i korisničkog iskustva  

✔ **Zakonska usklađenost** – prevencija prevara, poreske obaveze  

---

## **3. Deljenje podataka i treće strane**  

**Ne prodajemo** vaše podatke. Ograničeno deljenje se dešava sa:  

- **Procesorima plaćanja** (Stripe, PayPal, itd.)  

- **Operatorima tura** – neophodno za ispunjenje usluga  

- **Zakonodavnim vlastima** – ako je to zahtevano zakonom (npr. sudski nalozi)  

---

## **4. Mere zaštite podataka**  

Štitimo vaše podatke koristeći:  

- **SSL enkripciju** – sigurno prenos podataka  

- **PCI usklađenost** – sigurno procesiranje plaćanja  

- **Kontrole pristupa** – ograničene dozvole zaposlenih  

- **Redovne provere** – provere ranjivosti sistema  

---

## **5. Vaša prava**  

Prema GDPR-u i Turskom zakonu (KVKK), možete:  

- **Pristupiti** – zatražiti kopiju vaših sačuvanih podataka  

- **Ispraviti** – ažurirati netačne informacije  

- **Obrisati** – zatražiti brisanje podataka ("pravo na zaborav")  

- **Odjaviti se** – otkazati pretplatu na marketinške emailove  

Da biste ostvarili ova prava, kontaktirajte: **privacy@istanbulclue.com**  

---

## **6. Kolačići i prateće tehnologije**  

Korišćemo:  

- **Esencijalne kolačiće** – za funkcionalnost sajta (npr. sesije prijavljivanja)  

- **Analitičke kolačiće** – Google Analytics za poboljšanje usluga  

- **Marketinške kolačiće** – samo uz vašu saglasnost  

Upravljajte preferencijama putem našeg [Banner-a za saglasnost sa kolačićima](#).  

---

## **7. Ažuriranja politike**  

Možemo povremeno revidirati ovu politiku. Promene će biti objavljene ovde sa ažuriranim **"Poslednje ažurirano"** datumom.  

---

## **8. Kontaktirajte nas**  

Za upite vezane za privatnost:  

📧 **Email**: rezervasyon@istanbulclue.com  

📞 **Telefon**: +90 909 99 53

📍 **Adresa**: İCLUE TURİZM VE MOBİLYA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

---

### **Ključni standardi usklađenosti:**  

- **GDPR** (Opšta uredba o zaštiti podataka EU)  

- **KVKK** (Zakon o zaštiti ličnih podataka u Turskoj)  

- **PCI-DSS** (Standardi industrije platnih kartica)  

Ova politika se primenjuje na sve usluge pod **IstanbulClue.com**.  

---

**Potreban vam je prilagođavanje?** Mogu:  

1. Dodati **turski prevod**  

2. Uključiti **posebnu politiku kolačića**  

3. Prilagoditi za **specifične pravne zahteve**  

Javite mi svoje preferencije!