### **Политика за анулиране и възстановяване на IstanbulClue.com**  

**1. Обща политика за анулиране**  

- Туровете, резервирани чрез **IstanbulClue.com**, могат да бъдат анулирани безплатно **до 24 часа преди планираното начало**.  

- Анулирането трябва да се извърши по имейл ([вашият имейл]) или чрез системата за управление на резервации на сайта.  

**2. Условия за възстановяване**  

- **Пълно възстановяване** ще бъде извършено, ако анулирането е направено **поне 24 часа преди тура**.  

- **Не се предоставя възстановяване** за:  

 - Анулирания, направени **по-малко от 24 часа преди тура**.  

 - Неявяване (ако участникът не присъства без предварително уведомление).  

**3. Специални случаи (непредвидени обстоятелства)**  

- В случай на **непредвидени обстоятелства** (природни бедствия, стачки, екстремни метеорологични условия, правителствени ограничения и др.), IstanbulClue си запазва правото да:  

 - Пренасрочи тура.  

 - Предложи алтернативен тур.  

 - Осигури **пълно възстановяване**, ако пренасрочването не е възможно.  

**4. Промени в резервациите**  

- Датите/часовете на тура могат да бъдат променяни **безплатно**, ако се поискат поне 24 часа предварително (в зависимост от наличността).  

**5. Време за обработка на възстановявания**  

- Възстановяванията ще бъдат обработвани в рамките на **7-14 работни дни**, в зависимост от метода на плащане.  

**6. Контакт за анулиране**  

- Имейл: [rezervasyon@istanbulclue.com]  

- Телефон: [+90 909 99 53]  

С резервирането на тур с **IstanbulClue.com**, вие се съгласявате с тези условия за анулиране и възстановяване.  

---  

*Забележка: Частните/персонализирани турове могат да имат различни политики за анулиране, които ще бъдат посочени в момента на резервация.*