# **Политика за поверителност и сигурност**  

**Последна актуализация: 08.04.2025**  

Добре дошли в **IstanbulClue.com** (сайта). Ние сме ангажирани да защитим вашите лични данни и да осигурим прозрачност относно начина, по който събираме, използваме и осигуряваме информацията ви. Като използвате нашите услуги, вие се съгласявате с тази Политика за поверителност.  

---

## **1. Информация, която събираме**  

Можем да събираме следните данни, когато използвате нашия уебсайт или услуги:  

### **А. Лични данни**  

- **Данни за контакт**: име, имейл, телефонен номер, адрес  

- **Информация за резервации**: предпочитания за турове, дати на пътуване, платежни данни  

- **Идентификация**: данни от паспорт (ако е необходимо за туровете)  

### **Б. Нелични данни**  

- **Данни за устройство**: IP адрес, тип браузър, операционна система  

- **Анализ на употребата**: посещавани страници, поведение при резервации, продължителност на сесията  

- **Бисквитки и проследяване**: вижте нашата [Политика за бисквитки](#) за детайли  

---

## **2. Как използваме вашите данни**  

Обработваме информацията ви за:  

✔ **Доставка на услуги** – Потвърждения за резервации, обслужване на клиенти  

✔ **Плащания** – Сигурна обработка на транзакции  

✔ **Маркетинг** – Персонализирани оферти (със съгласие)  

✔ **Подобрения** – Оптимизация на уебсайта и потребителския опит  

✔ **Законово спазване** – Превенция на измами, данъчни задължения  

---

## **3. Споделяне на данни и трети страни**  

Ние **не продаваме** вашите данни. Ограничено споделяне се извършва с:  

- **Обработващи плащания** (Stripe, PayPal и др.)  

- **Туроператори** – Необходимо за изпълнение на услуги  

- **Правни органи** – Ако е изисквано от закона (напр. съдебни заповеди)  

---

## **4. Мерки за сигурност на данните**  

Ние защитаваме вашите данни, като използваме:  

- **SSL криптиране** – Сигурен трансфер на данни  

- **PCI съвместимост** – Сигурна обработка на плащания  

- **Контрол на достъпа** – Ограничени права на служителите  

- **Редовни одити** – Проверки за уязвимости на системата  

---

## **5. Вашите права**  

Съгласно GDPR и Турското законодателство (KVKK), можете да:  

- **Получите достъп** – Да поискате копие на съхранените си данни  

- **Коригирате** – Да актуализирате неточна информация  

- **Изтриете** – Да поискате заличаване на данните ("Право на забрава")  

- **Откажете се** – Да се отпишете от маркетинг имейли  

За да упражнявате тези права, свържете се с: **privacy@istanbulclue.com**  

---

## **6. Бисквитки и технологии за проследяване**  

Ние използваме:  

- **Основни бисквитки** – За функционалността на сайта (например, сесии за вход)  

- **Аналитични бисквитки** – Google Analytics за подобряване на услугите  

- **Маркетингови бисквитки** – Само с вашето съгласие  

Управлявайте предпочитанията чрез нашето [Banner за съгласие с бисквитки](#).  

---

## **7. Актуализации на политиката**  

Можем да преразгледаме тази политика периодично. Промените ще бъдат публикувани тук с актуализирана дата **„Последно преразгледано“**.  

---

## **8. Контакт с нас**  

За запитвания, свързани с поверителността:  

📧 **Имейл**: rezervasyon@istanbulclue.com  

📞 **Телефон**: +90 909 99 53

📍 **Адрес**: İCLUE TURİZM VE MOBİLYA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

---

### **Ключови стандарти за съответствие:**  

- **GDPR** (Регламент на ЕС за защита на данните)  

- **KVKK** (Закон за защита на личните данни в Турция)  

- **PCI-DSS** (Стандарти за индустрията на плащателни карти)  

Тази политика се прилага за всички услуги под **IstanbulClue.com**.  

---

**Нуждаете се от персонализации?** Мога:  

1. Да добавя **турска версия**  

2. Да включа **отделна Политика за бисквитки**  

3. Да коригирам за **специфични правни изисквания**  

Кажете ми какви са вашите предпочитания!