### **سیاست لغو و بازپرداخت برای IstanbulClue.com**  

**1. سیاست کلی لغو**  

- تورهای رزرو شده از طریق **IstanbulClue.com** می‌توانند **تا ۲۴ ساعت قبل از زمان شروع برنامه‌ریزی‌شده** بدون هزینه لغو شوند.  

- لغوها باید از طریق ایمیل ([your email]) یا از طریق سیستم مدیریت رزرو وب‌سایت انجام شود.  

**2. شرایط بازپرداخت**  

- اگر لغو **حداقل ۲۴ ساعت قبل از تور** انجام شود، **بازپرداخت کامل** صادر خواهد شد.  

- **هیچ بازپرداختی** ارائه نخواهد شد برای:  

 - لغوهای **کمتر از ۲۴ ساعت قبل از تور**.  

 - عدم حضور (اگر شرکت‌کننده بدون اعلام قبلی حاضر نشود).  

**3. موارد ویژه (قوه قهریه)**  

- در صورت بروز **شرایط غیرقابل پیش‌بینی** (بلایای طبیعی، اعتصابات، شرایط جوی شدید، محدودیت‌های دولتی و غیره)، IstanbulClue حق دارد:  

 - تور را دوباره تنظیم کند.  

 - تور جایگزین ارائه دهد.  

 - در صورت عدم امکان تنظیم مجدد، **بازپرداخت کامل** ارائه دهد.  

**4. تغییرات در رزرو**  

- تاریخ/زمان‌های تور می‌توانند **بدون هزینه** تغییر یابند اگر حداقل ۲۴ ساعت قبل درخواست شود (با توجه به در دسترس بودن).  

**5. زمان پردازش بازپرداخت**  

- بازپرداخت‌ها در مدت **۷-۱۴ روز کاری** پردازش خواهد شد، بسته به روش پرداخت.  

**6. تماس برای لغوها**  

- ایمیل: [rezervasyon@istanbulclue.com]  

- تلفن: [+90 909 99 53]  

با رزرو یک تور از **IstanbulClue.com**، شما با این شرایط لغو و بازپرداخت موافقت می‌کنید.  

---  

*توجه: تورهای خصوصی/سفارشی ممکن است سیاست‌های لغو متفاوتی داشته باشند که در زمان رزرو مشخص خواهد شد.*