### **Política de Cancelación y Reembolso para IstanbulClue.com**  

**1. Política General de Cancelación**  

- Las excursiones reservadas a través de **IstanbulClue.com** se pueden cancelar sin cargo **hasta 24 horas antes de la hora de inicio programada**.  

- Las cancelaciones deben realizarse por correo electrónico ([tu correo electrónico]) o a través del sistema de gestión de reservas del sitio web.  

**2. Condiciones de Reembolso**  

- Se emitirá un **reembolso completo** si la cancelación se realiza **al menos 24 horas antes de la excursión**.  

- **No se proporcionará reembolso** por:  

 - Cancelaciones realizadas **menos de 24 horas antes de la excursión**.  

 - No presentaciones (si el participante no asiste sin previo aviso).  

**3. Casos Especiales (Fuerza Mayor)**  

- En caso de **circunstancias imprevistas** (desastres naturales, huelgas, condiciones climáticas extremas, restricciones gubernamentales, etc.), IstanbulClue se reserva el derecho de:  

 - Reprogramar la excursión.  

 - Ofrecer una excursión alternativa.  

 - Proporcionar un **reembolso completo** si la reprogramación no es posible.  

**4. Cambios en las Reservas**  

- Las fechas/hours de las excursiones se pueden modificar **sin cargo** si se solicitan al menos 24 horas antes (sujeto a disponibilidad).  

**5. Tiempo de Procesamiento de Reembolsos**  

- Los reembolsos se procesarán dentro de **7-14 días hábiles**, dependiendo del método de pago.  

**6. Contacto para Cancelaciones**  

- Correo electrónico: [rezervasyon@istanbulclue.com]  

- Teléfono: [+90 909 99 53]  

Al reservar una excursión con **IstanbulClue.com**, aceptas estos términos de cancelación y reembolso.  

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*Nota: Las excursiones privadas/a medida pueden tener políticas de cancelación diferentes, que se especificarán en el momento de la reserva.*