### **Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien für IstanbulClue.com**  

**1. Allgemeine Stornierungsrichtlinien**  

- Touren, die über **IstanbulClue.com** gebucht werden, können bis zu **24 Stunden vor dem geplanten Beginn** kostenlos storniert werden.  

- Stornierungen müssen per E-Mail ([Ihre E-Mail]) oder über das Buchungsverwaltungssystem der Website erfolgen.  

**2. Rückerstattungsbedingungen**  

- **Vollständige Rückerstattung** wird gewährt, wenn die Stornierung **mindestens 24 Stunden vor der Tour** erfolgt.  

- **Keine Rückerstattung** wird bereitgestellt für:  

 - Stornierungen, die **weniger als 24 Stunden vor der Tour** erfolgen.  

 - Nichterscheinen (wenn der Teilnehmer ohne vorherige Mitteilung nicht erscheint).  

**3. Sonderfälle (Höhere Gewalt)**  

- Im Falle von **unvorhergesehenen Umständen** (Naturkatastrophen, Streiks, extremem Wetter, Regierungsbeschränkungen usw.) behält sich IstanbulClue das Recht vor:  

 - Die Tour neu zu planen.  

 - Eine alternative Tour anzubieten.  

 - Eine **volle Rückerstattung** zu gewähren, wenn eine Neuplanung nicht möglich ist.  

**4. Änderungen an Buchungen**  

- Tourdaten/-zeiten können **kostenlos** geändert werden, wenn dies mindestens 24 Stunden im Voraus (je nach Verfügbarkeit) angefordert wird.  

**5. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen**  

- Rückerstattungen werden innerhalb von **7-14 Werktagen** bearbeitet, abhängig von der Zahlungsmethode.  

**6. Kontakt für Stornierungen**  

- E-Mail: [rezervasyon@istanbulclue.com]  

- Telefon: [+90 909 99 53]  

Mit der Buchung einer Tour bei **IstanbulClue.com** stimmen Sie diesen Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen zu.  

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*Hinweis: Private/benutzerdefinierte Touren können andere Stornierungsrichtlinien haben, die zum Zeitpunkt der Buchung angegeben werden.*