### **Politica de anulare și returnare pentru IstanbulClue.com**  

**1. Politica generală de anulare**  

- Tururile rezervate prin **IstanbulClue.com** pot fi anulate fără taxe **cu până la 24 de ore înainte de timpul programat de început**.  

- Anulările trebuie făcute prin email ([your email]) sau prin sistemul de gestionare a rezervărilor de pe website.  

**2. Condiții de returnare**  

- **Returnare integrală** va fi emisă dacă anularea este făcută **cu cel puțin 24 de ore înainte de tur**.  

- **Nu se va oferi returnare** pentru:  

 - Anulări efectuate **cu mai puțin de 24 de ore înainte de tur**.  

 - Neprezentări (dacă participantul nu se prezintă fără notificare prealabilă).  

**3. Cazuri speciale (Forță majoră)**  

- În cazul **circumstanțelor neprevăzute** (dezastre naturale, greve, condiții meteo extreme, restricții guvernamentale etc.), IstanbulClue își rezervă dreptul de a:  

 - Reprograma turul.  

 - Oferi un tur alternativ.  

 - Oferi o **returnare completă** dacă reprogramarea nu este posibilă.  

**4. Modificări ale rezervărilor**  

- Datele/orele turului pot fi modificate **fără taxe** dacă se solicită cu cel puțin 24 de ore în avans (în funcție de disponibilitate).  

**5. Timpul de procesare a returnărilor**  

- Returnările vor fi procesate în termen de **7-14 zile lucrătoare**, în funcție de metoda de plată.  

**6. Contact pentru anulări**  

- Email: [rezervasyon@istanbulclue.com]  

- Telefon: [+90 909 99 53]  

Prin rezervarea unui tur cu **IstanbulClue.com**, accepți acești termeni de anulare și returnare.  

---  

*Notă: Tururile private/personalizate pot avea politici de anulare diferite, care vor fi specificate în momentul rezervării.*