# **Politica de Confidențialitate și Securitate**  

**Ultima actualizare: 08.04.2025**  

Bun venit la **IstanbulClue.com** (denumit „Site-ul”). Ne angajăm să protejăm datele dumneavoastră personale și să asigurăm transparența cu privire la modul în care colectăm, utilizăm și securizăm informațiile dumneavoastră. Prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu această Politică de Confidențialitate.  

---

## **1. Informațiile pe care le colectăm**  

Putem colecta următoarele date atunci când utilizați site-ul nostru sau serviciile noastre:  

### **A. Informații personale**  

- **Detalii de contact**: Nume, email, număr de telefon, adresă  

- **Informații de rezervare**: Preferințe pentru tururi, date de călătorie, detalii de plată  

- **Identificare**: Detalii de pașaport (dacă sunt necesare pentru tururi)  

### **B. Informații non-personale**  

- **Date despre dispozitive**: adresă IP, tip de browser, sistem de operare  

- **Analize de utilizare**: Pagini vizitate, comportament de rezervare, durata sesiunii  

- **Cookies și urmărire**: Consultați [Politica noastră de Cookies](#) pentru detalii  

---

## **2. Cum utilizăm datele dumneavoastră**  

Prelucrăm informațiile dumneavoastră pentru:  

✔ **Furnizarea serviciilor** – Confirmări de rezervare, suport pentru clienți  

✔ **Plăți** – Procesare sigură a tranzacțiilor  

✔ **Marketing** – Oferte personalizate (cu consimțământ)  

✔ **Îmbunătățiri** – Optimizarea site-ului și a experienței utilizatorilor  

✔ **Conformitate legală** – Prevenirea fraudei, obligații fiscale  

---

## **3. Partajarea datelor și terțe părți**  

Nu **vânzăm** datele dumneavoastră. Partajarea limitată are loc cu:  

- **Procesele de plată** (Stripe, PayPal etc.)  

- **Operatorii de tururi** – Necesare pentru îndeplinirea serviciilor  

- **Autoritățile legale** – Dacă este necesar prin lege (de exemplu, ordine judecătorești)  

---

## **4. Măsuri de securitate a datelor**  

Protejăm datele dumneavoastră folosind:  

- **Criptare SSL** – Transmiterea sigură a datelor  

- **Conformitate PCI** – Procesare sigură a plăților  

- **Controlul accesului** – Permisiuni restricționate pentru personal  

- **Audituri regulate** – Verificări ale vulnerabilităților sistemului  

---

## **5. Drepturile dumneavoastră**  

În baza GDPR și a legislației turce (KVKK), puteți:  

- **Accesa** – Solicitați o copie a datelor dumneavoastră stocate  

- **Corecta** – Actualizați informațiile inexacte  

- **Șterge** – Solicitați ștergerea datelor („Dreptul de a fi uitat”)  

- **Optați pentru a nu primi** – Dezabonați-vă de la e-mailurile de marketing  

Pentru a exercita aceste drepturi, contactați: **privacy@istanbulclue.com**  

---

## **6. Cookies și tehnologii de urmărire**  

Folosim:  

- **Cookies esențiale** – Pentru funcționalitatea site-ului (de exemplu, sesiuni de autentificare)  

- **Cookies de analiză** – Google Analytics pentru îmbunătățirea serviciilor  

- **Cookies de marketing** – Doar cu consimțământul dumneavoastră  

Gestionați preferințele prin intermediul [Bennerului de consimțământ pentru cookies](#).  

---

## **7. Actualizări ale politicii**  

Putem revizui periodic această politică. Schimbările vor fi publicate aici cu o dată **"Ultima revizuire"** actualizată.  

---

## **8. Contactați-ne**  

Pentru întrebări legate de confidențialitate:  

📧 **Email**: rezervasyon@istanbulclue.com  

📞 **Telefon**: +90 909 99 53

📍 **Adresă**: İCLUE TURİZM VE MOBİLYA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

---

### **Standarde cheie de conformitate:**  

- **GDPR** (Regulamentul General privind Protecția Datelor din UE)  

- **KVKK** (Legea turcă privind Protecția Datelor cu Caracter Personal)  

- **PCI-DSS** (Standardele Industrie pentru Carduri de Plată)  

Această politică se aplică tuturor serviciilor de sub **IstanbulClue.com**.  

---

**Doriți personalizări?** Pot:  

1. Adăuga o **traducere în limba turcă**  

2. Include o **politică separată de cookies**  

3. Ajusta pentru **cerințe legale specifice**  

Spuneți-mi preferințele dumneavoastră!