### **Politique d'Annulation et de Remboursement pour IstanbulClue.com**  

**1. Politique Générale d'Annulation**  

- Les visites réservées via **IstanbulClue.com** peuvent être annulées sans frais **jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ prévue**.  

- Les annulations doivent être faites par email ([votre email]) ou via le système de gestion des réservations du site web.  

**2. Conditions de Remboursement**  

- Un **remboursement complet** sera émis si l'annulation est effectuée **au moins 24 heures avant la visite**.  

- **Aucun remboursement** ne sera fourni pour :  

 - Les annulations effectuées **moins de 24 heures avant la visite**.  

 - Les absences (si le participant ne se présente pas sans préavis).  

**3. Cas Particuliers (Force Majeure)**  

- En cas de **circonstances imprévues** (catastrophes naturelles, grèves, conditions météorologiques extrêmes, restrictions gouvernementales, etc.), IstanbulClue se réserve le droit de :  

 - Reprogrammer la visite.  

 - Proposer une visite alternative.  

 - Fournir un **remboursement complet** si la reprogrammation n'est pas possible.  

**4. Modifications des Réservations**  

- Les dates/heures de visite peuvent être modifiées **sans frais** si demandé au moins 24 heures à l'avance (sous réserve de disponibilité).  

**5. Délai de Traitement des Remboursements**  

- Les remboursements seront traités dans un délai de **7 à 14 jours ouvrables**, selon le mode de paiement.  

**6. Contact pour les Annulations**  

- Email : [rezervasyon@istanbulclue.com]  

- Téléphone : [+90 909 99 53]  

En réservant une visite avec **IstanbulClue.com**, vous acceptez ces termes d'annulation et de remboursement.  

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*Remarque : Les visites privées/personnalisées peuvent avoir des politiques d'annulation différentes, qui seront spécifiées au moment de la réservation.*