# **Politique de Confidentialité & de Sécurité**  

**Dernière mise à jour : 08.04.2025**  

Bienvenue sur **IstanbulClue.com** (le "Site"). Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à garantir la transparence sur la manière dont nous collectons, utilisons et sécurisons vos informations. En utilisant nos services, vous acceptez cette Politique de Confidentialité.  

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## **1. Informations que nous Collectons**  

Nous pouvons collecter les données suivantes lorsque vous utilisez notre site web ou nos services :  

### **A. Informations Personnelles**  

- **Détails de Contact** : Nom, email, numéro de téléphone, adresse  

- **Informations de Réservation** : Préférences de visite, dates de voyage, détails de paiement  

- **Identification** : Détails de passeport (si requis pour les visites)  

### **B. Informations Non Personnelles**  

- **Données de Dispositif** : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation  

- **Analyse d'Utilisation** : Pages visitées, comportement de réservation, durée de session  

- **Cookies & Suivi** : Voir notre [Politique de Cookies](#) pour plus de détails  

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## **2. Comment Nous Utilisons Vos Données**  

Nous traitons vos informations pour :  

✔ **Fourniture de Service** – Confirmations de réservation, support client  

✔ **Paiements** – Traitement sécurisé des transactions  

✔ **Marketing** – Offres personnalisées (avec consentement)  

✔ **Améliorations** – Optimisation du site web & expérience utilisateur  

✔ **Conformité Légale** – Prévention des fraudes, obligations fiscales  

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## **3. Partage de Données & Tiers**  

Nous **ne vendons pas** vos données. Un partage limité se produit avec :  

- **Processeurs de Paiement** (Stripe, PayPal, etc.)  

- **Opérateurs de Visites** – Nécessaire pour l'exécution du service  

- **Autorités Légales** – Si requis par la loi (ex. ordonnances judiciaires)  

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## **4. Mesures de Sécurité des Données**  

Nous protégeons vos données en utilisant :  

- **Chiffrement SSL** – Transmission sécurisée des données  

- **Conformité PCI** – Traitement de paiement sécurisé  

- **Contrôles d'Accès** – Permissions restreintes au personnel  

- **Audits Réguliers** – Vérifications de vulnérabilité du système  

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## **5. Vos Droits**  

En vertu du RGPD et de la loi turque (KVKK), vous pouvez :  

- **Accéder** – Demander une copie de vos données stockées  

- **Corriger** – Mettre à jour des informations inexactes  

- **Supprimer** – Demander l'effacement des données ("Droit à l'Oubli")  

- **Se Désinscrire** – Se désinscrire des emails marketing  

Pour exercer ces droits, contactez : **privacy@istanbulclue.com**  

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## **6. Cookies & Technologies de Suivi**  

Nous utilisons :  

- **Cookies Essentiels** – Pour la fonctionnalité du site (ex : sessions de connexion)  

- **Cookies d'Analyse** – Google Analytics pour améliorer les services  

- **Cookies Marketing** – Seulement avec votre consentement  

Gérez les préférences via notre [Bannière de Consentement aux Cookies](#).  

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## **7. Mises à Jour de la Politique**  

Nous pouvons réviser cette politique périodiquement. Les changements seront publiés ici avec une date **"Dernière Révision"** mise à jour.  

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## **8. Nous Contacter**  

Pour des questions liées à la confidentialité :  

📧 **Email** : rezervasyon@istanbulclue.com  

📞 **Téléphone** : +90 909 99 53

📍 **Adresse** : İCLUE TURİZM VE MOBİLYA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

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### **Normes de Conformité Clés :**  

- **RGPD** (Règlement Général sur la Protection des Données)  

- **KVKK** (Loi turque sur la Protection des Données Personnelles)  

- **PCI-DSS** (Normes de l'Industrie des Cartes de Paiement)  

Cette politique s'applique à tous les services sous **IstanbulClue.com**.  

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**Besoin de Personnalisation ?** Je peux :  

1. Ajouter une **traduction en turc**  

2. Inclure une **politique de cookies séparée**  

3. Ajuster pour des **exigences légales spécifiques**  

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