### **Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian untuk IstanbulClue.com**  

**1. Kebijakan Pembatalan Umum**  

- Tur yang dibooking melalui **IstanbulClue.com** dapat dibatalkan secara gratis **hingga 24 jam sebelum waktu mulai yang dijadwalkan**.  

- Pembatalan harus dilakukan melalui email ([email Anda]) atau melalui sistem manajemen pemesanan di situs web.  

**2. Syarat Pengembalian**  

- **Pengembalian penuh** akan diberikan jika pembatalan dilakukan **setidaknya 24 jam sebelum tur**.  

- **Tidak ada pengembalian** akan diberikan untuk:  

 - Pembatalan yang dilakukan **kurang dari 24 jam sebelum tur**.  

 - Tidak hadir (jika peserta tidak hadir tanpa pemberitahuan sebelumnya).  

**3. Kasus Khusus (Force Majeure)**  

- Dalam hal **kondisi tak terduga** (bencana alam, pemogokan, cuaca ekstrem, pembatasan pemerintah, dll.), IstanbulClue berhak untuk:  

 - Menjadwalkan ulang tur.  

 - Menawarkan tur alternatif.  

 - Memberikan **pengembalian penuh** jika penjadwalan ulang tidak memungkinkan.  

**4. Perubahan pada Pemesanan**  

- Tanggal/waktu tur dapat dimodifikasi **secara gratis** jika diminta setidaknya 24 jam sebelumnya (tergantung ketersediaan).  

**5. Waktu Pemrosesan Pengembalian**  

- Pengembalian akan diproses dalam **7-14 hari kerja**, tergantung pada metode pembayaran.  

**6. Kontak untuk Pembatalan**  

- Email: [rezervasyon@istanbulclue.com]  

- Telepon: [+90 909 99 53]  

Dengan memesan tur di **IstanbulClue.com**, Anda setuju dengan syarat pembatalan dan pengembalian ini.  

---  

*Catatan: Tur pribadi/kustom mungkin memiliki kebijakan pembatalan yang berbeda, yang akan dijelaskan pada saat pemesanan.*