# **سياسة الخصوصية والأمان**  

**آخر تحديث: 08.04.2025**  

مرحبًا بكم في **IstanbulClue.com** (الموقع). نحن ملتزمون بحماية بياناتكم الشخصية وضمان الشفافية بشأن كيفية جمعنا واستخدامنا وتأمين معلوماتكم. باستخدام خدماتنا، فإنكم توافقون على سياسة الخصوصية هذه.  

---

## **1. المعلومات التي نجمعها**  

قد نجمع البيانات التالية عندما تستخدم موقعنا أو خدماتنا:  

### **أ. المعلومات الشخصية**  

- **تفاصيل الاتصال**: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان  

- **معلومات الحجز**: تفضيلات الجولة، تواريخ السفر، تفاصيل الدفع  

- **الهوية**: تفاصيل جواز السفر (إذا كانت مطلوبة للجولات)  

### **ب. المعلومات غير الشخصية**  

- **بيانات الجهاز**: عنوان الـ IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل  

- **تحليلات الاستخدام**: الصفحات التي تمت زيارتها، سلوك الحجز، مدة الجلسة  

- **ملفات تعريف الارتباط والتتبع**: راجع [سياسة ملفات تعريف الارتباط](#) للحصول على التفاصيل  

---

## **2. كيف نستخدم بياناتك**  

نقوم بمعالجة معلوماتك لأغراض:  

✔ **تقديم الخدمة** - تأكيدات الحجز، دعم العملاء  

✔ **المدفوعات** - معالجة المعاملات بشكل آمن  

✔ **التسويق** - عروض مخصصة (بموافقتك)  

✔ **التحسينات** - تحسين الموقع وتجربة المستخدم  

✔ **الامتثال القانوني** - منع الاحتيال، الالتزامات الضريبية  

---

## **3. مشاركة البيانات والأطراف الثالثة**  

نحن **لا نبيع** بياناتك. يحدث مشاركة محدودة مع:  

- **معالجات الدفع** (Stripe، PayPal، إلخ)  

- **مشغلي الجولات** - اللازمة لتلبية الخدمة  

- **السلطات القانونية** - إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون (مثل أوامر المحكمة)  

---

## **4. تدابير أمان البيانات**  

نحن نحمي بياناتك باستخدام:  

- **تشفير SSL** - نقل بيانات آمن  

- **امتثال PCI** - معالجة المدفوعات بشكل آمن  

- **ضوابط الوصول** - تصاريح محدودة للموظفين  

- **تدقيقات منتظمة** - فحوصات ضعف النظام  

---

## **5. حقوقك**  

بموجب نظام حماية البيانات العامة (GDPR) وقانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK)، يمكنك:  

- **الوصول** - طلب نسخة من بياناتك المخزنة  

- **تصحيح** - تحديث المعلومات غير الدقيقة  

- **حذف** - طلب مسح البيانات ("الحق في النسيان")  

- **الانسحاب** - إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية  

لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال: **privacy@istanbulclue.com**  

---

## **6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع**  

نحن نستخدم:  

- **ملفات تعريف الارتباط الأساسية** - لعمل الموقع (مثل جلسات تسجيل الدخول)  

- **ملفات تعريف الارتباط التحليلية** - Google Analytics لتحسين الخدمات  

- **ملفات تعريف الارتباط التسويقية** - فقط بموافقتك  

يمكنك إدارة التفضيلات عبر [شريط موافقة ملفات تعريف الارتباط](#).  

---

## **7. تحديثات السياسة**  

قد نقوم بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري. سيتم نشر التغييرات هنا مع تاريخ **"آخر تحديث"** محدث.  

---

## **8. اتصل بنا**  

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية:  

📧 **البريد الإلكتروني**: rezervasyon@istanbulclue.com  

📞 **الهاتف**: +90 909 99 53

📍 **العنوان**: İCLUE TURİZM VE MOBİLYA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

---

### **معايير الامتثال الرئيسية:**  

- **GDPR** (اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي)  

- **KVKK** (قانون حماية البيانات الشخصية في تركيا)  

- **PCI-DSS** (معايير صناعة بطاقات الدفع)  

تطبق هذه السياسة على جميع الخدمات تحت **IstanbulClue.com**.  

---

**تحتاج إلى تعديلات؟** يمكنني:  

1. إضافة **ترجمة إلى التركية**  

2. تضمين **سياسة ملفات تعريف الارتباط** منفصلة  

3. التكيف مع **متطلبات قانونية معينة**  

أخبرني بتفضيلاتك!