# **Personverns- og sikkerhetspolicy** **Sist oppdatert: 08.04.2025** Velkommen til **IstanbulClue.com** (nettstedet). Vi er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger og sikre åpenhet om hvordan vi samler inn, bruker og sikrer informasjonen din. Ved å bruke tjenestene våre, samtykker du til denne personvernerklæringen. --- ## **1. Informasjonen vi samler inn** Vi kan samle inn følgende data når du bruker nettstedet vårt eller tjenestene våre: ### **A. Personlig informasjon** - **Kontaktinformasjon**: Navn, e-post, telefonnummer, adresse - **Bestillingsinformasjon**: Turpreferanser, reisedatoer, betalingsdetaljer - **Identifikasjon**: Passdetaljer (hvis nødvendig for turer) ### **B. Ikke-personlig informasjon** - **Enhetsdata**: IP-adresse, nettlesertype, operativsystem - **Bruksanalyse**: Besøkte sider, bestillingsatferd, øktvarighet - **Informasjonskapsler og sporing**: Se vår [Informasjonskapselpolicy](#) for detaljer --- ## **2. Hvordan vi bruker dataene dine** Vi behandler informasjonen din for: ✔ **Tjenestelevering** – Bekreftelser på bestillinger, kundeservice ✔ **Betalinger** – Sikker transaksjonsbehandling ✔ **Markedsføring** – Personlige tilbud (med samtykke) ✔ **Forbedringer** – Optimalisering av nettstedet og brukeropplevelsen ✔ **Juridisk såre** – Forebygge svindel, skattemessige forpliktelser --- ## **3. Datadeling og tredjeparter** Vi **selger ikke** dataene dine. Begrenset deling skjer med: - **Betalingsprosessorer** (Stripe, PayPal osv.) - **Turoperatører** – Nødvendig for oppfyllelse av tjenester - **Juridiske myndigheter** – Hvis krevd ved lov (f.eks. rettskjennelser) --- ## **4. Datasikkerhetstiltak** Vi beskytter dataene dine ved å bruke: - **SSL-kryptering** – Sikker datatransmisjon - **PCI-kompatibilitet** – Sikker betalingsbehandling - **Tilgangskontroller** – Begrensede tilgangsrettigheter for ansatte - **Regelmessige revisjoner** – Kontroller for sårbarheter i systemet --- ## **5. Dine rettigheter** I henhold til GDPR og tyrkisk lov (KVKK) kan du: - **Få tilgang** – Be om en kopi av de lagrede dataene dine - **Korrigere** – Oppdatere unøyaktig informasjon - **Slette** – Be om datastenging ("Retten til å bli glemt") - **Melde seg av** – Avslutte abonnement på markedsførings-e-poster For å utøve disse rettighetene, kontakt: **privacy@istanbulclue.com** --- ## **6. Informasjonskapsler og sporings teknologier** Vi bruker: - **Essensielle informasjonskapsler** – For nettstedets funksjonalitet (f.eks. påloggingsøkter) - **Analysekapsler** – Google Analytics for å forbedre tjenestene - **Markedsføringskapsler** – Kun med ditt samtykke Administrer preferanser via vårt [Informasjonskapsel-samtykke banner](#). --- ## **7. Policyoppdateringer** Vi kan revidere denne policyen periodisk. Endringer vil bli publisert her med en oppdatert **"Sist revidert"** dato. --- ## **8. Kontakt oss** For forespørseler knyttet til personvern: 📧 **E-post**: rezervasyon@istanbulclue.com 📞 **Telefon**: +90 909 99 53 📍 **Adresse**: İCLUE TURİZM VE MOBİLYA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ --- ### **Nøkkeloverholdelsesstandarder:** - **GDPR** (EU-forordningen om beskyttelse av personopplysninger) - **KVKK** (Tyrkias lov om beskyttelse av personopplysninger) - **PCI-DSS** (Standarder for betalingskortindustrien) Denne policyen gjelder alle tjenester under **IstanbulClue.com**. --- **Trenger du tilpasninger?** Jeg kan: 1. Legge til en **tyrkisk oversettelse** 2. Inkludere en **separat informasjonskapselpolicy** 3. Justere for **spesifikke juridiske krav** La meg vite hva du foretrekker!