# **गोपनीयता और सुरक्षा नीति**  

**अंतिम अद्यतन: 08.04.2025**  

**IstanbulClue.com** (वेबसाइट) में आपका स्वागत है। हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा और आपकी जानकारी कैसे इकट्ठा, उपयोग और सुरक्षित रखते हैं, इस बारे में पारदर्शिता सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हमारे सेवाओं का उपयोग करके, आप इस गोपनीयता नीति से सहमत होते हैं।  

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## **1. हम कौन सी जानकारी इकट्ठा करते हैं**  

जब आप हमारी वेबसाइट या सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो हम निम्नलिखित डेटा इकट्ठा कर सकते हैं:  

### **क. व्यक्तिगत जानकारी**  

- **संपर्क विवरण**: नाम, ईमेल, फोन नंबर, पता  

- **बुकिंग जानकारी**: टूर प्राथमिकताएँ, यात्रा की तारीखें, भुगतान विवरण  

- **पहचान**: पासपोर्ट विवरण (यदि टूर के लिए आवश्यक हो)  

### **ख. गैर-व्यक्तिगत जानकारी**  

- **डिवाइस डेटा**: आईपी पता, ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम  

- **उपयोग विश्लेषिकी**: देखी गई पृष्ठ, बुकिंग व्यवहार, सत्र अवधि  

- **कुकीज़ और ट्रैकिंग**: विवरणों के लिए हमारी [कुकी नीति](#) देखें  

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## **2. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं**  

हम आपकी जानकारी को निम्नलिखित के लिए संसाधित करते हैं:  

✔ **सेवा वितरण** – बुकिंग पुष्टिकरण, ग्राहक समर्थन  

✔ **भुगतान** – सुरक्षित लेनदेन प्रसंस्करण  

✔ **मार्केटिंग** – व्यक्तिगत प्रस्ताव (सहमति के साथ)  

✔ **सुधार** – वेबसाइट अनुकूलन और उपयोगकर्ता अनुभव  

✔ **कानूनी अनुपालन** – धोखाधड़ी की रोकथाम, कर की बाध्यताएँ  

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## **3. डेटा साझा करना और तृतीय पक्ष**  

हम आपके डेटा को **बेचते नहीं हैं**। सीमित साझा करना निम्नलिखित के साथ होता है:  

- **भुगतान प्रोसेसर** (स्ट्राइप, पेपॉल, आदि)  

- **टूर ऑपरेटर** – सेवा के पूर्णfillment के लिए आवश्यक  

- **कानूनी प्राधिकरण** – यदि कानून के अनुसार आवश्यक हो (जैसे, अदालत के आदेश)  

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## **4. डेटा सुरक्षा उपाय**  

हम आपकी डेटा की सुरक्षा के लिए निम्नलिखित का उपयोग करते हैं:  

- **SSL एन्क्रिप्शन** – सुरक्षित डेटा संचरण  

- **PCI अनुपालन** – सुरक्षित भुगतान प्रसंस्करण  

- **अनुप्रवेश नियंत्रण** – सीमित कर्मचारियों की अनुमति  

- **नियमित ऑडिट** – प्रणाली में कमजोरी की जांच  

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## **5. आपके अधिकार**  

GDPR और तुर्की कानून (KVKK) के तहत, आप कर सकते हैं:  

- **पहुंच** – आपके संग्रहीत डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें  

- **सुधार** – गलत जानकारी को अपडेट करें  

- **हटाना** – डेटा मिटाने का अनुरोध करें ("भूलने का अधिकार")  

- **आप्ट आउट** – मार्केटिंग ईमेल से अनसब्सक्राइब करें  

इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए, संपर्क करें: **privacy@istanbulclue.com**  

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## **6. कुकीज़ और ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियाँ**  

हम उपयोग करते हैं:  

- **आवश्यक कुकीज़** – साइट कार्यक्षमता के लिए (जैसे, लॉगिन सत्र)  

- **विश्लेषिकी कुकीज़** – सेवाओं में सुधार के लिए गूगल एनालिटिक्स  

- **मार्केटिंग कुकीज़** – केवल आपकी सहमति से  

हमारी [कुकी सहमति बैनर](#) के माध्यम से प्रेफरेंस प्रबंधित करें।  

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## **7. नीति अद्यतन**  

हम इस नीति को समय-समय पर संशोधित कर सकते हैं। परिवर्तन यहां एक अद्यतन **"अंतिम संशोधित"** तारीख के साथ पोस्ट किए जाएंगे।  

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## **8. हमसे संपर्क करें**  

गोपनीयता से संबंधित प्रश्नों के लिए:  

📧 **ईमेल**: rezervasyon@istanbulclue.com  

📞 **फोन**: +90 909 99 53

📍 **पता**: İCLUE TURİZM VE MOBİLYA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

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### **मुख्य अनुपालन मानक:**  

- **GDPR** (EU सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन)  

- **KVKK** (तुर्की का व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून)  

- **PCI-DSS** (भुगतान कार्ड उद्योग मानक)  

यह नीति **IstanbulClue.com** के तहत सभी सेवाओं पर लागू होती है।  

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**क्या आपको अनुकूलन की आवश्यकता है?** मैं:  

1. एक **तुर्की अनुवाद** जोड़ सकता हूँ  

2. एक **अलग कुकी नीति** शामिल कर सकता हूँ  

3. **विशिष्ट कानूनी आवश्यकताओं** के लिए समायोजन कर सकता हूँ  

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